Politik der Vertraulichkeit - Version FR (englische Version unten)

Artikel 1. Verantwortlicher für die Behandlung

B in Touch, SAS inscrite au RCS de Paris sous le numéro 895 006 377 (Ci-dessus la " Société "), est le responsable du traitement des informations personnelles collectées et traitées via les sites internet de la Société (les " Sites "), die Geräte, Produkte, Dienstleistungen, Online-Märkte und Anwendungen der Gesellschaft, die sich auf die vorliegende Vertraulichkeitserklärung (im Folgenden als "Vertraulichkeitspolitik" bezeichnet) beziehen.

Alle nützlichen Informationen über die Gesellschaft, insbesondere ihre Adresse, sind auf der Seite mit den allgemeinen Hinweisen aufgeführt.

Artikel 2. Anwendungsbereich und Zielsetzung

Die vorliegende Vertraulichkeitspolitik (la " Politique de Confidentialité ") gilt für die Gesamtheit der Dienste der Gesellschaft und für ihre Nutzer (les " Utilisateurs "). Sie zielt darauf ab, die Nutzer über die Art und Weise, wie die Gesellschaft mit personenbezogenen Daten umgeht, zu informieren.

La Politique de Confidentialité est soumise à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi n°2019-493 du 20 juin 2018, ainsi qu'au règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Artikel 3 - Personenbezogene Daten

Unter personenbezogenen Daten sind alle Informationen zu verstehen, die es ermöglichen, einen Nutzer direkt oder indirekt zu identifizieren (die "personenbezogenen Daten").

Anonyme Informationen, d.h. personenbezogene Daten, die Gegenstand einer Behandlung waren, die geeignet ist, sie auf unumkehrbare Weise unkenntlich zu machen, sind von der Definition personenbezogener Daten ausgeschlossen.

Artikel 4 - Quelle der personenbezogenen Daten

Die von der Gesellschaft erfassten personenbezogenen Daten stammen aus drei Quellen:

  • Persönliche Daten des Nutzers: Dies sind die Daten, die der Nutzer von sich aus übermittelt, insbesondere bei der Anmeldung bei den Diensten der Gesellschaft, im Rahmen einer Mitteilung, die er an SOCIETE sendet (z. B. ein Hilfeersuchen), oder wenn er sich bereit erklärt, auf eine Anfrage zu antworten;
  • Personenbezogene Daten, die durch die Nutzung der Dienste der Gesellschaft erhoben werden: dies sind die Daten, die durch die Nutzung der Dienste der Gesellschaft entstehen oder bei dieser Gelegenheit erhoben werden (z. B. die Identifizierung und die Merkmale der für den Zugang zu den Diensten der Gesellschaft verwendeten Endgeräte, die Erstellung von Protokollen usw.);
  • Über andere Quellen gesammelte personenbezogene Daten: Dies sind die Daten, die wir über die Parteien, mit denen wir einen Vertrag geschlossen haben, übermitteln, insbesondere über die Unterauftragnehmer und die Partner (z. B. die Daten über die Zustellung der Endgeräte, die wir von unserem Partner erhalten).

 

Artikel 5 - Erfasste personenbezogene Daten

Die Gesellschaft erhebt keine personenbezogenen Daten bezüglich der Nutzung ihres Produkts durch die Nutzer, es sei denn, die Verarbeitung ist für das reibungslose Funktionieren der Dienste der Gesellschaft oder für deren Optimierung erforderlich oder der Nutzer hat ausdrücklich seine Zustimmung erteilt.

Die Gesellschaft ist in der Lage, personenbezogene Daten zu erheben, wenn ein Nutzer die Dienste der Gesellschaft in Anspruch nimmt, insbesondere die folgenden Daten (jede Datenkategorie enthält nicht erschöpfende Beispiele, die es ermöglichen, die Art der erhobenen Daten besser einzuschätzen):

  • des données d'état civil et d'identification (ex.état civil, nom, prénom, date de naissance, adresse, téléphone, email, pseudonyme, Apple ID). Dies sind die Daten, die der Nutzer bei der Anmeldung zu den Diensten der Gesellschaft oder beim Ausfüllen seines Kundenbereichs eingegeben hat;
  • Daten, die die persönliche Lebenssituation betreffen (z. B. Wohnsitzland, Sprache, Gewohnheiten, Vorlieben). Zu diesen Daten gehören insbesondere der Wohnsitz, die vom Nutzer gesprochene Sprache, die Antworten auf Befragungen oder auch der Zeitraum, den der Nutzer für die Nutzung der Dienste der Gesellschaft bevorzugt;
  • des données d'ordre économique et financier (facturation, données bancaires, statut des paiements, type d'abonnement). Es handelt sich dabei um die Daten, die sich auf die Fakturierung und Zahlung der Dienstleistungen der Gesellschaft beziehen, wenn diese bezahlt werden (gezahlter Betrag, gezahlter Betrag, Zahlungsdaten usw.), sowie auf die verwendete Zahlungsart (Zahlungsart, Verfallsdatum der Bankkarte usw.);
  • der Verbindungsdaten (Identifikatoren, Protokolle, IP-Adresse, Identifizierung und Merkmale der für den Zugang zu den Diensten der Gesellschaft verwendeten Endgeräte, Internetanbieter, Merkmale und Qualität der Internetverbindung). Diese Daten umfassen insbesondere die Verbindungen zu den Diensten der Gesellschaft, die Identifizierung und die Eigenschaften des Endgeräts, das für die Verbindung verwendet wird.
  • der Internetdaten im Zusammenhang mit der Navigation auf den Sites (derzeit https://b-in-touch.fr und https://b-intouch.fr)(Navigationsdaten auf den Sites, Cookies, Traceurs, Besuchermessungen).
  • die Kommunikationsdaten (Zufriedenheit der Nutzer, Nachrichten an den Kundendienst, Nachrichten in den sozialen Netzwerken oder Foren, Mitteilungen an die Gesellschaft). Dies sind z.B. Nachrichten an den Kundendienst, Nachrichten in den sozialen Netzwerken oder Foren oder auch Antworten auf Zufriedenheitsumfragen;
  • Alle anderen Daten, die der Kunde in den Dienst der Gesellschaft gestellt hat

Die gesammelten personenbezogenen Daten variieren je nach den Nutzern und den von ihnen genutzten Diensten der Gesellschaft (z.B. betreffen bestimmte Daten nur die Internet-Seiten der Gesellschaft, andere nur den Dienst der Gesellschaft). Außerdem werden einige dieser Daten nur mit Zustimmung des Nutzers weitergegeben (siehe den Abschnitt "Rechtsgrundlage für den Datenverkehr").

 

 

Artikel 6 - Endgültigkeit des Rechtsstreits

Die Gesellschaft verarbeitet personenbezogene Daten, um die Dienste der Gesellschaft zu betreiben, zu verbessern und darüber zu informieren. Insbesondere können die personenbezogenen Daten je nach den von der Gesellschaft in Anspruch genommenen Diensten zu den oben genannten Zwecken verarbeitet werden.

In erster Linie bearbeiten wir einen Teil Ihrer Daten, um die einwandfreie Funktion und Bereitstellung von Gesellschaftsdiensten zu ermöglichen, d.h. die Verwaltung der vertraglichen und geschäftlichen Beziehungen (Bestellungen, Abonnements, Fakturierung, Buchhaltung, Einzahlungen usw.), die einwandfreie technische und verwaltungstechnische Funktion von Gesellschaftsdiensten, die Bereitstellung von Gesellschaftsdiensten, die Unterstützung bei der Nutzung von Gesellschaftsdiensten.), das einwandfreie technische und administrative Funktionieren der Dienste der Gesellschaft, die Bereitstellung der Dienste der Gesellschaft, die Unterstützung bei der Nutzung der Dienste der Gesellschaft, die Beantwortung von Anfragen und Fragen der Nutzer sowie die Übermittlung von Benachrichtigungen bei technischen Zwischenfällen. 

Zweitens verarbeiten wir einen Teil Ihrer persönlichen Daten, um die Dienste der Gesellschaft zu verbessern und zu optimieren, was die Messung und Verbesserung der Qualität der Dienste der Gesellschaft und der Zufriedenheit der Nutzer einschließt, die Verfolgung des Nutzungsverlaufs, die Erstellung von Statistiken über die Dienste der Gesellschaft und deren Nutzung, die Bereitstellung von Diensten der Gesellschaft unter Berücksichtigung der Bedürfnisse der Nutzer.

Wir verarbeiten auch einen Teil Ihrer persönlichen Daten zu Kommunikations- und Marketingzwecken, einschließlich der Bereitstellung von Informationen und Neuigkeiten, der Verwaltung der Anmeldung von Nutzern für den Newsletter und für Benachrichtigungen, die Durchführung von Umfragen, die Durchführung von Wettbewerben und Werbekampagnen, die Kommunikation über neue Dienstleistungen der Gesellschaft, über kommerzielle oder Werbeangebote, ob käuflich oder nicht, sowie über die Durchführung von Partnerschaften mit Unternehmen.

En dernier lieu, nous traitons également une partie de vos données personnelles dans le but de vérifier et d'assurer l'utilisation des Services de la société conformément aux Conditions Générales d'Utilisation et aux lois en vigueur, d'assurer la sécurité et l'intégrité des systèmes, die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, einschließlich der Übereinstimmung der vertraglichen und geschäftlichen Beziehungen mit den geltenden Verpflichtungen sowie die Beantwortung von Anfragen der Verwaltungsbehörden oder von gerichtlichen Entscheidungen gemäß den geltenden Gesetzen.

Zum Beispiel verarbeitet die Gesellschaft Ihre personenbezogenen Daten, um sicherzustellen, dass Sie der richtige Inhaber eines Gesellschaftskontos sind, oder um die Anforderungen der Nutzer in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten zu erfüllen.

Artikel 7. Gesetzliche Grundlage der Merkmale

Die personenbezogenen Daten werden gemäß den oben genannten Zielen in dem Maße verarbeitet, in dem sie verarbeitet werden:

(i) unbedingt erforderlich, um die Dienstleistungen der Gesellschaft zu erbringen;

(ii) die für die Ausführung eines Vertrags erforderlich sind, an dem der Nutzer beteiligt ist und dem er zugestimmt hat;

(iii) notwendig sind, um eine gesetzliche Verpflichtung einzuhalten, der die Gesellschaft unterliegt;

(iv) im Hinblick auf ein rechtmäßiges Interesse durchgeführt wird; oder

(v) mit der Zustimmung des Nutzers durchgeführt werden.

Artikel 8 . Dauer der Aufbewahrung

In Abhängigkeit von der Verarbeitung der personenbezogenen Daten sind die Aufbewahrungsfristen zu beachten:

  • Die im Rahmen der Ausführung eines Vertrags oder einer gesetzlichen Verpflichtung erfassten personenbezogenen Daten werden für eine Dauer von höchstens 2 Jahren nach Beendigung der vertraglichen Beziehung aufbewahrt;
  • Die im Rahmen einer Zustimmung verarbeiteten personenbezogenen Daten werden für eine Dauer von höchstens 2 Jahren nach Erteilung der Zustimmung aufbewahrt, es sei denn, der Nutzer verlangt die Löschung der Daten;

 

  • Die im Rahmen eines Rechtsverhältnisses verarbeiteten personenbezogenen Daten werden für eine Dauer von höchstens 2 Jahren nach Beendigung des Vertragsverhältnisses aufbewahrt.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen löscht und anonymisiert die Gesellschaft die betreffenden personenbezogenen Daten.

Artikel 9 - Übermittlung von Daten und Weiterverfolgung

Um die für die in der vorliegenden Vertraulichkeitspolitik beschriebenen Ziele erforderlichen Maßnahmen durchführen zu können, überträgt die Gesellschaft die personenbezogenen Daten an einen in Europa ansässigen Unterauftragnehmer. Die Gesellschaft versichert, daß der Beauftragte ausreichende Garantien für die Durchführung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen bietet, so daß die Verarbeitung den Schutz der Rechte der betroffenen Person gewährleistet.

Der Unterhaltspflichtige interveniert strikt in dem von der Gesellschaft festgelegten Rahmen.

 

Artikel 10 - Cookies

Die Nutzung der Sites impliziert auch die Verwendung von Cookies, Web-Balisen oder anderen Mechanismen wie Pixel (die "Cookies"). Weitere Informationen über Cookies und ihre Verwendung finden Sie in der Cookie-Charta.

Artikel 11 - Droit des Utilisateurs

11.1 Zugangs-, Berichtigungs- und Widerspruchsrecht (Droit d'accès, de rectification et d'opposition)

Der Nutzer verfügt über ein Zugangs- und Berichtigungsrecht zu den ihn betreffenden personenbezogenen Daten, das er über seinen Nutzerrechner ausüben kann.

Was das Widerspruchsrecht betrifft, so kann der Nutzer einer Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten innerhalb der Grenzen des anwendbaren Rechts und mit Ausnahme von Handlungen widersprechen, für die es rechtlich zulässige und unzulässige Motive für die Verarbeitung personenbezogener Daten gibt (z. B. kann der Nutzer der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu Zwecken der kommerziellen Prospektion widersprechen).

11.2 - Recht auf Verjährung von Rechtsgeschäften

Der Nutzer kann die Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten in den folgenden Fällen und nach den folgenden Modalitäten verlangen:

  • Der Nutzer ist der Ansicht, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten illusorisch ist: Er lehnt die Löschung der personenbezogenen Daten ab und fordert stattdessen eine Einschränkung ihrer Verwendung (z. B. bei Missbrauch der Identität);
  • Der Nutzer bezweifelt die Richtigkeit der personenbezogenen Daten: Er verlangt eine Begrenzung der Datenverarbeitung für die Dauer, die für die Überprüfung der Richtigkeit der personenbezogenen Daten erforderlich ist;
  • Der Nutzer wünscht, dass seine personenbezogenen Daten für die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung seiner Rechte aufbewahrt werden: Die personenbezogenen Daten sind für die Erbringung der Dienstleistungen der Gesellschaft nicht mehr erforderlich, werden aber auf Wunsch des Nutzers aufbewahrt.

In Fällen, in denen eine Einschränkung der Verarbeitung vorgenommen wurde, dürfen personenbezogene Daten nur mit Zustimmung des Nutzers verarbeitet werden, es sei denn, es handelt sich um den Schutz der Rechte einer anderen Person (körperlich oder moralisch) oder um wichtige Motive von öffentlichem Interesse.

In dem Fall, dass die Einschränkung der Bearbeitung aufgehoben wird, wird der Nutzer mit einem geeigneten Mittel (z.B. per E-Mail oder per Post) informiert.

11.3 - Recht auf Löschung personenbezogener Daten

Auch als Recht auf Löschung bezeichnet, kann der Nutzer die Ausübung seines Rechts auf Löschung verlangen. En exerçant ce droit, l'Utilisateur demande à ce que ses Données Personnelles soient effacées.

Entsprechend dem geltenden Recht gilt dieses Recht für die folgenden zwei Kategorien von personenbezogenen Daten:

  • die personenbezogenen Daten, die im Hinblick auf die Zwecke, für die sie erhoben oder verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind; und
  • die personenbezogenen Daten, deren Verarbeitung von der Zustimmung des Nutzers abhängt.

11.4 -Droit à la portabilité des Données Personnelles

L'Utilisateur peut demand à recevoir ses Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.

Entsprechend dem geltenden Recht ist dieses Recht :

  • S'applique si les données sont traitées de manière automatisée sur la base du consentement ou de l'exécution d'un contrat ;
  • Sie ist auf die persönlichen Angaben des betreffenden Nutzers beschränkt; und
  • Ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés de tiers.

 

 

11.5 - Recht, das nicht Gegenstand einer automatisierten Einzelentscheidung sein darf

L'Utilisateur peut demand à ne pas faire l'objet d'une décision entièrement automatisée.

11.6 - Ausübung von Rechten

Zur Ausübung dieser Rechte wird der Nutzer gebeten, eine E-Mail an die folgende Adresse zu schreiben: info@b-in-touch.fr

Eine Antwort wird dann innerhalb einer Frist von einem (1) Monat nach Eingang der Anfrage an den Nutzer gerichtet. Diese Frist kann ausnahmsweise bis zu zwei (2) Monaten verlängert werden, je nach Komplexität der Anfrage oder der Anzahl der zu bearbeitenden Anfragen. Der Nutzer wird jedoch per E-Mail über die Verlängerung der Frist informiert.

Aus Gründen der Vertraulichkeit und des Schutzes personenbezogener Daten muss eine Kopie eines vom Nutzer unterzeichneten Ausweises in den Antrag eingefügt werden.

Alle offensichtlich überzogenen oder übertriebenen Forderungen, insbesondere aufgrund ihrer Rechtswirkung, können zu einer Ablehnung der Beantwortung der Forderungen oder zur Unterordnung der Antwort unter die Zahlung angemessener Gebühren führen, wobei die für die Bearbeitung der Forderung anfallenden Verwaltungskosten zu berücksichtigen sind.

En cas de réponse insatisfaisante, vous avez la possibilité de saisir la CNIL.

Artikel 12 - Recht auf Änderung des Gesellschaftsvertrags

SOCIETE behält sich das Recht vor, diese Vertraulichkeitspolitik jederzeit zu ändern und die Nutzer mit allen geeigneten Mitteln zu informieren. Das auf dieser Seite sichtbare Datum der letzten Aktualisierung gibt das Datum an, an dem die letzten Änderungen vorgenommen wurden.

 Datum der letzten Inkraftsetzung : 06 Avril 2022

 

 

 

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

 

ARTIKEL 1 - Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe von "B in Touch" (im Folgenden "der Verkäufer") an Verbraucher und gewerbliche oder nicht gewerbliche Käufer (im Folgenden "der Kunde"), die die vom Verkäufer auf der Website https://b-in-touch.fr (im Folgenden "die Website") zum Verkauf angebotenen Produkte (im Folgenden "die Produkte") erwerben möchten.

Sie regeln insbesondere die Bedingungen für die Bestellung, die Zahlung, die Lieferung und die Verwaltung möglicher Rücksendungen der von den Kunden bestellten Produkte.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können durch besondere Bedingungen ergänzt werden, die vor jeder Transaktion mit dem Kunden auf der Website angegeben werden.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Verkauf in Geschäften oder über andere Vertriebs- und Marketingkanäle gelten.

Sie sind jederzeit auf der Website abrufbar und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen können nachträglich geändert werden, wobei die für den Kauf des Kunden geltende Fassung diejenige ist, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website in Kraft ist.

Alle nachträglichen Änderungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für die Nutzer der Website ab ihrer Online-Veröffentlichung und können nicht auf die zuvor abgeschlossenen Geschäfte angewendet werden.

 

ARTIKEL 2 - Zum Verkauf angebotene Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Website vorgeschlagen werden.  

Die wichtigsten Merkmale der Produkte, insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Maßangaben der Produkte, werden auf der Website dargestellt.

Der Kunde ist verpflichtet, diese zu lesen, bevor er eine Bestellung aufgibt.

Die Wahl und der Kauf eines Produkts liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Die auf der Website dargestellten Fotos und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und unterliegen nicht der Verantwortung des Verkäufers.

Der Kunde muss sich anhand der Beschreibung jedes Produkts über die Eigenschaften, die wesentlichen Merkmale und die Lieferfristen sowie, bei kontinuierlicher oder periodischer Lieferung einer Ware, über die Mindestlaufzeit des vorgeschlagenen Vertrags informieren.

Die vertraglichen Informationen sind in französischer Sprache abgefasst und werden spätestens bei der Validierung der Bestellung durch den Kunden bestätigt.

 

ARTIKEL 3 - Land der Lieferung

Die auf der Website vorgestellten Produkte werden in den folgenden Gebieten zum Verkauf angeboten:

- Frankreich;

- Europa;

- Vereinigte Staaten;

- Naher Osten;

Im Falle einer Bestellung in ein Land innerhalb der Europäischen Union und außerhalb Frankreichs wird der Kunde als Importeur des/der betreffenden Produkts/Produkte betrachtet.

Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union und der DOM-TOM versandt werden, wird der Kunde als Importeur betrachtet. Der Preis wird auf der Rechnung automatisch ohne Steuern berechnet.

Zölle oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle oder staatliche Steuern, die möglicherweise zu zahlen sind, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

 

ARTIKEL 4 - Gültigkeitsdauer des Angebots von Produkten

Die Produktangebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit, die bei der Bestellung angegeben wird.

 

ARTIKEL 5 - Kontaktangaben des Verkäufers

Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt:

B in Touch SAS

895 006 377 R.C.S Paris

231 Rue Saint Honoré

75001

Paris

info@b-in-touch.fr

0033651852710

 

ARTIKEL 6 - Bestellung

6.1 - Kapazität des Kunden

Der Kunde erkennt an, dass er über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügt, um die auf der Website angebotenen Produkte abzuschließen und zu erwerben.

Der Verkäufer kann nicht für einen Kauf verantwortlich gemacht werden, der von einem Minderjährigen oder einem nicht handlungsfähigen Erwachsenen getätigt wurde. Diese Verantwortung obliegt ausschließlich dem Erziehungsberechtigten dieser unfähigen Personen.

6.2 - Bestellvorgang

Es obliegt dem Kunden, auf der Website die Produkte, die er bestellen möchte, nach den folgenden Modalitäten auszuwählen:

Auftragserteilung, Auftragsprüfung, Zahlung, Auftragsbestätigung

Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er seine Annahme bestätigt.

 Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler sofort zu melden oder zu korrigieren.

Die Registrierung einer Bestellung auf der Website erfolgt, wenn der Kunde die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert, indem er das dafür vorgesehene Feld ankreuzt und seine Bestellung bestätigt. Diese Bestätigung impliziert die Annahme der Gesamtheit der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie der allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website.

Der Verkauf ist erst dann endgültig, wenn die Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer per E-Mail an den Kunden gesendet wird, die unverzüglich nach der Bestätigung der Zahlung zu senden ist. 

Jede Bestellung, die der Kunde auf der Website zu den oben beschriebenen Bedingungen und Modalitäten aufgibt, bestätigt und vom Verkäufer bestätigt wird, stellt einen Fernabsatzvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dar.

Bis zum Beweis des Gegenteils gelten die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten als Nachweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Geschäfte.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht.

Der Kunde kann den Fortgang seiner Bestellung auf der Website verfolgen.

6.3 - Änderung der Bestellung

Nach der Bestätigung und Annahme durch den Verkäufer kann die Bestellung unter den oben beschriebenen Bedingungen nicht mehr geändert werden.

6.4 - Stornierung der Bestellung

Sobald die Bestellung vom Verkäufer unter den oben beschriebenen Bedingungen bestätigt und angenommen wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, außer im Falle der Ausübung des gesetzlichen Rücktrittsrechts oder höherer Gewalt.

 

ARTIKEL 7 - Preise

Die Produkte werden zu den Preisen geliefert, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Verkäufer auf der Website angegeben sind. Die Preise sind in Euro ausgedrückt, ohne Steuern und Mehrwertsteuer.

Die Preise berücksichtigen mögliche Rabatte, die vom Verkäufer auf der Website gewährt werden.

Diese Preise sind während ihrer auf der Website angegebenen Gültigkeitsdauer fest und nicht revidierbar, wobei sich der Verkäufer außerhalb dieser Gültigkeitsdauer das Recht vorbehält, die Preise jederzeit zu ändern. Sie beinhalten nicht die Kosten für die Bearbeitung, den Versand, den Transport und die Lieferung, die zusätzlich in Rechnung gestellt werden, und zwar zu den auf der Website angegebenen und vor der Bestellung berechneten Bedingungen.

Wenn der Kunde die Versandart "Expresslieferung" wünscht, die schneller und teurer ist als die Standardversandart, gehen die zusätzlichen Versandkosten, wie sie zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden erscheinen, vollständig zu seinen Lasten.

Die vom Kunden geforderte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Kosten.

 

ARTIKEL 8 - Zahlungsbedingungen

8.1 - Zahlungsmittel und akzeptierte Zahlungen

Der Preis ist in voller Höhe am Tag der Bestellung durch den Kunden zu zahlen, und zwar durch eine sichere Zahlungsmethode:

      - Mit Kreditkarten: Bankkarte, Visa, MasterCard, American Express, andere Kreditkarten;

  • Apple Pay ;
  • Google Pay ;
  • Amazon Pay ;
  • Paypal
  • Elektronische/Digitale Brieftasche

Die Zahlung per Kreditkarte ist unwiderruflich, außer im Falle einer betrügerischen Verwendung der Karte.

In diesem Fall kann der Kunde die Stornierung der Zahlung und die Rückerstattung der entsprechenden Beträge verlangen.

8.2 - Zahlungsverzug

Ein Zahlungsverzug hat die sofortige Zahlung aller vom Kunden geschuldeten Beträge zur Folge, unbeschadet aller anderen Maßnahmen, die der Verkäufer in dieser Hinsicht gegen den Kunden ergreifen kann.

Die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst dann als endgültig, wenn der Verkäufer die fälligen Beträge tatsächlich eingezogen hat.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen die Lieferung der laufenden Aufträge des Kunden auszusetzen oder zu stornieren.

Dem Kunden werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, die über die Kosten hinausgehen, die dem Verkäufer durch die Verwendung einer Zahlungsmethode entstehen.

 

ARTIKEL 9 - Lieferzeiten

Die vom Kunden bestellten Produkte werden in die in Artikel 3 der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführten Länder geliefert.

9.1 - Lieferung in Frankreich und der Europäischen Union

Im Falle einer Lieferung in Frankreich oder in ein Land der Europäischen Union hat der Kunde die Wahl zwischen zwei (2) Lieferarten.

- Standardzustellung. Diese Art der Lieferung ist kostenlos. Das bestellte Produkt wird innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen ab dem Versand der Bestellung geliefert.

- Eilzustellung. Diese Art der Lieferung erfordert die Zahlung eines Zuschlags von XXX Euro. Das bestellte Produkt wird innerhalb von drei (3) Arbeitstagen geliefert.

Unabhängig von der gewählten Liefermethode wird das Produkt an die vom Kunden bei der Bestellung auf der Website angegebene Adresse geliefert

Die Lieferung erfolgt durch die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.

Außer in besonderen Fällen oder wenn ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden die bestellten Produkte in einer Lieferung geliefert

Der Verkäufer verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern.

Diese Fristen werden jedoch nur als Anhaltspunkt angegeben. Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb von zehn (10) Arbeitstagen nach dem angegebenen Lieferdatum aus einem anderen Grund als der Unmöglichkeit ("Höhere Gewalt") oder der Tatsache des Kunden geliefert wurden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L.216-2, L.216-3 und L241-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen storniert werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Arbeitstagen nach der Kündigung des Vertrags zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.

Im Falle einer Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts verpflichtet sich der Verkäufer, diese zu beheben oder dem Kunden eine Entschädigung zu zahlen, wie in Artikel 11 der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben.

Der Verkäufer übernimmt die Risiken des Transports und ist verpflichtet, dem Kunden den Schaden zu ersetzen, der während des Transports entstanden ist.

 

9.2 - Lieferungen außerhalb Frankreichs und der Europäischen Union

Im Falle der Lieferung eines Produkts außerhalb Frankreichs und außerhalb der Europäischen Union ist die Lieferung vom Kunden zu zahlen. Die Kosten für die Lieferung werden zum Zeitpunkt der Zahlung berechnet und sind nicht im Preis des Produkts enthalten.

Die Lieferzeit beträgt zehn (10) Arbeitstage ab dem Versand der Bestellung.

Das Produkt wird an die vom Kunden bei der Bestellung auf der Website angegebene Adresse geliefert.

Die Lieferung erfolgt durch die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.

Außer in besonderen Fällen oder wenn ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden die bestellten Produkte in einer Lieferung geliefert

Der Verkäufer verpflichtet sich, sein Möglichstes zu tun, um die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern.

Diese Fristen werden jedoch nur als Anhaltspunkt angegeben. Wenn die bestellten Produkte nicht innerhalb von zwanzig (20) Arbeitstagen nach dem indikativen Lieferdatum aus irgendeinem anderen Grund als der höheren Gewalt oder der Tatsache des Kunden geliefert wurden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den Bedingungen annulliert werden, die in den Artikeln L.216-2, L.216-3 und L241-4 des französischen Verbrauchergesetzes vorgesehen sind. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens in den vierzehn (14) Werktagen, die auf das Datum der Vertragsauflösung folgen, zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.

Im Falle einer Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts verpflichtet sich der Verkäufer, diese zu beheben oder dem Kunden die Kosten zu erstatten, wie in Artikel 11 angegeben.

Der Verkäufer übernimmt die Risiken des Transports und ist verpflichtet, dem Kunden im Falle von Transportschäden Ersatz zu leisten.

 

 

 

9.3 - Produktkonformität

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er hat eine Frist von fünf (5) Arbeitstagen ab Erhalt der Bestellung per E-Mail zu formulieren, alle Vorbehalte oder Ansprüche für Nicht-Konformität oder offensichtliche Mängel der gelieferten Produkte (zum Beispiel beschädigte Verpackung bereits geöffnet ...), mit allen zugehörigen Dokumenten (Fotos erforderlich).

Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln, und der Verkäufer kann keine Ansprüche geltend machen.

Der Verkäufer erstattet oder ersetzt so schnell wie möglich und auf eigene Kosten die gelieferten Produkte, deren Konformitätsmängel oder offensichtliche oder verborgene Mängel vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, unter den in den Artikeln L.217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes und in den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Bedingungen.

 

 

ARTIKEL 10 - Eigentumsübergang - Gefahrenübergang

Der Eigentumsübergang der Produkte des Verkäufers erfolgt mit der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer, wodurch die Vereinbarung der Parteien über den Artikel und den Preis zustande kommt, unabhängig vom Datum der Zahlung und Lieferung.

 

ARTIKEL 11 - Recht auf Widerruf

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts, um sein Rücktrittsrecht gegenüber dem Verkäufer ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe zum Zwecke des Umtauschs oder der Rückerstattung auszuüben, vorausgesetzt, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand innerhalb von zehn (10) Arbeitstagen nach der Mitteilung des Rücktrittsbeschlusses des Kunden an den Verkäufer zurückgegeben werden.

Die Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitungen...) erfolgen, so dass sie in neuem Zustand wieder auf den Markt gebracht werden können, wobei die Kaufrechnung beizufügen ist.

Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht angenommen.

Das Rücktrittsrecht kann online über das auf der Website verfügbare Rücktrittsformular ausgeübt werden; in diesem Fall sendet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger oder eine andere eindeutige Erklärung, in der der Wunsch nach Rücktritt zum Ausdruck kommt.

Wird das Widerrufsrecht innerhalb der oben genannten Frist ausgeübt, werden nur der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte und die Lieferkosten erstattet; die Kosten für die Rücksendung des/der Produkts/Produkte gehen zu Lasten des Kunden.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Arbeitstagen nach Eingang des zurückgesandten Produkts beim Verkäufer.

 

ARTIKEL 12 - Gesetzliche Garantie des Verkäufers

Die auf der Website verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften und weisen Leistungen auf, die mit nicht-professionellen Anwendungen vereinbar sind.

Die vom Verkäufer gelieferten Produkte werden von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung, unabhängig vom Widerrufsrecht, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geliefert,

- die gesetzliche Konformitätsgarantie für die offensichtlich fehlerhaften, beschädigten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkte,

- die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel, die auf einem Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler beruhen, der die gelieferten Produkte beeinträchtigt und sie unbrauchbar macht,

unter den Bedingungen und nach den Modalitäten, die im nachstehenden Kasten aufgeführt und im Anhang zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen definiert sind (Konformitätsgarantie/Garantie für versteckte Mängel).

Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie eine Frist von zwei (2) Jahren ab der Lieferung der Ware hat, um gegen den Verkäufer vorzugehen. Der Kunde hat die Wahl zwischen der Reparatur oder der Erstattung des bestellten Produkts. 

Der Kunde kann auch die gewohnheitsrechtliche Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch nehmen. In diesem Fall kann der Kunde zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Preisminderung gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuches wählen.

Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb einer Frist von höchstens fünfzehn (15) Tagen ab Lieferung der Produkte oder ab der Entdeckung der versteckten Mängel innerhalb der oben genannten Fristen schriftlich über die Nichtkonformität der Produkte informieren und die mangelhaften Produkte in dem Zustand, in dem sie erhalten wurden, mit allen Bestandteilen (Zubehör, Verpackung, Anleitungen...) zurückgeben oder in das Geschäft zurückbringen.

Der Verkäufer erstattet, ersetzt oder repariert die Produkte oder Teile, die unter die Garantie fallen und als nicht konform oder mangelhaft angesehen werden.

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des in Rechnung gestellten Tarifs erstattet, und die Rücksendekosten werden gegen Vorlage von Belegen erstattet.

Rückerstattungen für Produkte, die sich als nicht konform oder mangelhaft erweisen, erfolgen so schnell wie möglich, spätestens jedoch zehn (10) Arbeitstage, nachdem der Verkäufer die Nichtkonformität oder den verborgenen Mangel festgestellt hat.

Die Erstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden.

 

 

Artikel 13 - Befreiung von der Haftung

 

13.1 - Befreiung von der Haftung bei Unmöglichkeit (höhere Gewalt)  

Die Parteien können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder der Verzug bei der Erfüllung einer ihrer hier beschriebenen Verpflichtungen auf einen Fall von Unmöglichkeit (höhere Gewalt) im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches zurückzuführen ist.

13.2 - Sonstige Fälle von Nicht-Haftung

Der Verkäufer kann in folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden

die Nichteinhaltung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden, was vom Kunden zu überprüfen ist, bei Missbrauch, Verwendung für gewerbliche Zwecke, Nachlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden sowie bei normalem Verschleiß des Produkts, Unfall oder höherer Gewalt.

Die Garantie des Verkäufers beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung von Produkten, die nicht den Anforderungen entsprechen oder von einem Mangel betroffen sind.

 

ARTIKEL 14 - Personenbezogene Daten

 

14.1 - Das Recht des Kunden

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978, das durch die am 25. Mai 2018 in Kraft getretene allgemeine Datenschutzverordnung verschärft und ergänzt wurde, hat der Kunde jederzeit das Recht, auf alle seine personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu ändern, dagegen Einspruch zu erheben, sie zu löschen und sie zu portieren, indem er sich per E-Mail und unter Nachweis seiner Identität an die oben genannte Adresse des Verkäufers wendet.

Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden setzt die uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

 

14.2 - Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten

Gemäß dem Gesetz 78-17 vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018, wird daran erinnert, dass die vom Kunden angeforderten personenbezogenen Daten insbesondere für die Bearbeitung der Bestellung des Kunden und die Erstellung der Rechnungen erforderlich sind.

Die persönlichen Daten des Kunden können vom Unternehmen für Werbezwecke verwendet werden.

Diese Daten können an alle Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die für die Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen zuständig sind.

Die Verarbeitung der über die Website übermittelten Informationen entspricht den gesetzlichen Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten; das verwendete Informationssystem gewährleistet einen optimalen Schutz dieser Daten.

Der Kunde hat in Übereinstimmung mit den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften ein ständiges Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung, Widerspruch, Übertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung der ihn betreffenden Daten.

Dieses Recht kann unter den Bedingungen und nach den Modalitäten ausgeübt werden, die in Artikel 5 der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegt sind.

 

ARTIKEL 15 - Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Website ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und ist durch die französischen und internationalen Gesetze über geistiges Eigentum geschützt.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Straftat der Nachahmung darstellen.

 

ARTIKEL 16 - Unvorhergesehene Umstände

Im Falle einer Änderung unvorhersehbarer Umstände zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses kann die Partei, die sich nicht bereit erklärt hat, das Risiko einer übermäßigen Belastung zu tragen, gemäß Artikel 1195 des französischen Zivilgesetzbuches von ihrem Vertragspartner eine Neuverhandlung des Vertrags verlangen.

Kommt keine Einigung zwischen den Parteien zustande, können die Parteien den Vertrag einvernehmlich auflösen. Eine Entschädigung ist nicht vorgesehen.

In diesem Fall werden die Rückerstattungen gemäß den in Artikel 10 der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Modalitäten vorgenommen.

 

ARTIKEL 17 - Anwendbares Recht - Sprache

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen und die sich daraus ergebenden Vorgänge unterliegen dem französischen Recht.

Sie sind in französischer Sprache abgefasst. Sollten sie in eine oder mehrere Sprachen übersetzt werden, so gilt im Streitfall nur der französische Text als verbindlich.

 

ARTIKEL 18 - Rechtsstreitigkeiten

Alle Streitfälle, zu denen die Kauf- und Verkaufsoperationen, die in Anwendung der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossen wurden, Anlass geben könnten, was so sehr ihre Gültigkeit, ihre Auslegung, ihre Ausführung, ihre Annullierung, ihre Folgen und ihre Fortsetzungen betrifft und die nicht in der Lage gewesen wären, zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gelöst zu werden, werden den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts unterworfen.

Der Kunde wird darüber informiert, dass er sich in jedem Fall an eine herkömmliche Schlichtung wenden kann, insbesondere an die Kommission für Verbrauchsschlichtung oder an die bestehenden Behörden für sektorielle Schlichtung, deren Referenzen auf der Website angegeben sind, oder an eine alternative Form der Streitbeilegung (z. B. Schlichtung), falls er sich wehrt.

 

ARTIKEL 19 - Vorvertragliche Informationen - Akzeptanz des Kunden

Die Tatsache, dass eine Einzelperson (oder eine juristische Person) auf der Website bestellt, impliziert die vollständige Annahme der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verpflichtung zur Bezahlung der bestellten Produkte. Der Kunde erkennt ausdrücklich an, sich von jedem widersprüchlichen Dokument, nicht verbindlich für den Verkäufer in diesem Fall zu herrschen.

 Datum der letzten Aktualisierung: 06. April 2022

 

 

ANHANG

- BESTIMMUNGEN ÜBER DIE GESETZLICHEN GARANTIEN

Artikel L217-4 du Code de la consommation
Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragskonformes Produkt zu liefern und die bei der Übergabe vorhandenen Konformitätsmängel zu beheben. Er haftet auch für die Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden oder ihm vertraglich übertragen wurden.
Artikel L217-5 du Code de la consommation

Um vertragskonform zu sein, muss das Unternehmen :

- Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat

- die Qualitäten darzustellen, die ein Käufer unter Berücksichtigung der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Etikettierung, unbedingt beachten muss

- Sie müssen die von den Vertragsparteien in einer gemeinsamen Vereinbarung festgelegten Merkmale aufweisen oder für einen besonderen Zweck bestimmt sein, der vom Käufer untersucht, dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.

Artikel L217-12 du Code de la consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Artikel L217-16 du Code de la consommation
Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, Bei einer durch die Garantie gedeckten Rückgabe wird die Dauer der Stilllegung von mindestens sieben Stunden zur Dauer der noch laufenden Garantie hinzugezählt. Diese Zeitspanne wird unter Berücksichtigung des Interventionsverlangens des Verkäufers oder der Bereitstellung zur Wiederherstellung der Sache berechnet, wenn diese Bereitstellung nach dem Interventionsverlangen erfolgt.
Artikel 1641 des Code civil
Der Verkäufer ist von der Gewährleistung befreit, wenn die Mängel an der verkauften Sache, die den vorgesehenen Verwendungszweck nicht zulassen oder den Verwendungszweck so stark einschränken, dass der Käufer sie nicht erwerben oder nur zu einem geringeren Preis verkaufen kann, als er es gewohnt ist.
Article 1648 alinéa 1er du Code civil
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.